Was hat das Cluetrain Manifest mit dem B2B-Vertrieb zu tun?

Das Cluetrain Manifesto wurde im Jahr 1999 veröffentlicht und gilt noch heute als ein wichtiger Impulsgeber für die digitale Kommunikation. In diesem Manifest wurden 95 Thesen formuliert, die die Bedeutung des Internets für die Geschäftswelt und die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden hervorhoben.

Wir haben uns die Thesen des Cluetrain Manifesto genauer angesehen und analysiert, welche davon heute noch Gültigkeit haben.

Eine der wichtigsten Thesen des Manifests besagt, dass „Märkte Gespräche sind“. Das bedeutet, dass Unternehmen in den Dialog mit ihren Kunden treten müssen, um ihre Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen. Heute ist diese These aus Sicht von Revenue Maker relevanter denn je, da die Digitalisierung die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden stark verändert hat. Unternehmen müssen heute aktiv auf ihre Kunden zugehen und sich an ihren Bedürfnissen orientieren, um erfolgreich zu sein. Wie ist Ihr Vertrieb da eigentlich aufgestellt? Zusätzlich besagt eine These des Cluetrain Manifesto besagt, dass „Menschen keine Schafe sind“. Damit wird ausgedrückt, dass Kunden keine passiven Empfänger von Werbung und Marketingbotschaften sind, sondern dass sie ihre Entscheidungen selbst treffen und unabhängig denken. Auch diese These ist heute noch aktuell und fordert Unternehmen auf, ihre Kunden als Individuen wahrzunehmen und ihnen auf Augenhöhe zu begegnen. Und es bedeutet, dass Feature Fucking im Vertrieb endgültig der Vergangenheit angehört! Ein weiteres wichtiges Thema des Cluetrain Manifesto ist die Bedeutung von Transparenz und Offenheit. Unternehmen sollten ehrlich und transparent kommunizieren und sich nicht hinter PR-Phrasen verstecken. Auch heute ist es wichtig, dass Unternehmen authentisch und transparent kommunizieren, um das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Insgesamt zeigt sich, dass viele Thesen des Cluetrain Manifesto auch heute noch oder sogar noch mehr Gültigkeit haben als vor 23 Jahren. Unternehmen müssen heute mehr denn je auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und sich an deren Erwartungen orientieren. Dazu braucht es eine klare Ausrichtung auf Kundenfokussierung, Empathie in Zeiten der Digitalisierung, Agilität und Aktivität sowie eine klare Sales Leadership.

Auf Basis dieser Erkenntnisse haben wir zum 1. Mai 2023 ein Sales Manifesto entwickelt, an dem Sie sich orientieren können:

1. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Unternehmen müssen ihre Kunden noch konsequenter verstehen und auf ihre Bedürfnisse eingehen, um erfolgreich zu sein.
2. Empathie ist der Schlüssel. Unternehmen müssen ihre Kunden auf Augenhöhe begegnen und sich in ihre Perspektive hineinversetzen können.
3. Agilität ist Trumpf. Unternehmen müssen schnell und flexibel auf Veränderungen im Markt und einer VUCA-Welt reagieren können.
4. Aktivität ist der Motor. Unternehmen müssen proaktiv handeln und sich nicht auf ihren Erfolgen ausruhen. Trägheit ist eine Todsünde.
5. Sales Leadership ist unverzichtbar. Unternehmen benötigen eine klare Sales Leadership, um ihre Vertriebsaktivitäten erfolgreich für die Zukunft zu gestalten und die Mitarbeiter zu begeistern.
6. Kundenbeziehungen sind langfristig. Unternehmen müssen langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und pflegen, anstatt kurzfristige Erfolge in „One Night Stand“ zu suchen.
7. Digitale Kommunikation ist zentral. Unternehmen müssen die Bedeutung digitaler Kommunikation für ihre Kunden und ihr Geschäft verstehen, dürfen aber die Emotionalität nicht aus den Augen verlieren..
8. Innovation ist notwendig. Unternehmen müssen innovativ sein und sich kontinuierlich auf die Verbesserung bzw. Neuentwicklung von bestehenden Geschäftsprozessen und ggf. sogar Geschäftsmodellen fokussieren
9. Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen sollten mit ihren Kunden und anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu identifizieren und zu erreichen.
10. Daten sind wertvoll. Unternehmen sollten Daten nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren.

Was ist unser Fazit?

Indem sich Unternehmen an diesen 10 Kernaussagen des Revenue Maker Sales Manifest 2023 orientieren, können sie eine kundenorientierte Vertriebsstrategie entwickeln und ihre Vertriebsaktivitäten erfolgreicher gestalten. Es geht darum, Kunden auf Augenhöhe zu begegnen, sich auf ihre Bedürfnisse einzustellen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Die digitale Kommunikation bietet hierfür viele Möglichkeiten, die Unternehmen nutzen sollten, um ihre Kunden besser zu erreichen und zu binden. Kennen Sie eigentlich das Revenue Maker Manifest 2019?

Insgesamt lässt sich sagen, dass das Cluetrain Manifesto auch heute noch gültig ist und viele wichtige Impulse für die digitale Kommunikation und den Vertrieb liefert. Unternehmen sollten sich an den Thesen orientieren und sich auf eine kundenorientierte Vertriebsstrategie ausrichten, um langfristig erfolgreich zu sein.