In vielen Unternehmen gibt es einen „Elefanten im Raum“ – ein Problem, das jeder kennt, aber niemand direkt anspricht. Dieser Elefant trägt oft einen Namen: Vertriebs- vs. Produktionseinheiten. Typische Aussagen wie „Die im Vertrieb haben ja keine Ahnung, was wirklich möglich ist“ oder „Die Produktion liefert nie das, was wir verkaufen wollen“ sind ein Symptom für ein tieferliegendes Problem, das viele Firmen in ihrer Effizienz und ihrem Wachstum blockiert.
Was ist der Ursprung dieser Spannung?
Oft handelt es sich um historisch gewachsene Missverständnisse oder Kommunikationsdefizite, die zu einem Klima des Misstrauens führen. Vertrieb und Produktion verfolgen scheinbar unterschiedliche Ziele: Während der Vertrieb für Umsatz sorgt, steht die Produktion unter Druck, diese Aufträge zu realisieren – manchmal ohne die nötigen Ressourcen oder in der erwarteten Zeit. Wenn diese beiden Abteilungen nicht eng zusammenarbeiten, leidet die gesamte Unternehmensperformance.
Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit können sich Unternehmen diese Gräben nicht leisten. Flexibilität und Schnelligkeit sind heute entscheidend, um am Markt erfolgreich zu bleiben. Der „Elefant im Raum“ – die Misskommunikation und die gegenseitige Schuldzuweisung – muss angesprochen und ausgeräumt werden.
Die Folgen ungelöster Spannungen
- Verminderte Effizienz: Wenn der Vertrieb und die operativen Einheiten nicht effektiv zusammenarbeiten, kommt es zu Verzögerungen, Missverständnissen und unnötigem Ressourcenverbrauch.
- Verpasste Chancen: Eine ineffiziente Zusammenarbeit kann bedeuten, dass wichtige Aufträge verloren gehen oder dass Innovationen im Keim erstickt werden.
- Demotivation: Mitarbeiter auf beiden Seiten fühlen sich missverstanden oder sogar blockiert, was langfristig zu Unzufriedenheit und Fluktuation führen kann.
Wie können Unternehmen diese Spannungen auflösen?
Hier sind drei konkrete Ansätze, um den „Elefanten aus dem Raum“ zu schaffen:
1. Gemeinsame Ziele und KPIs
Oft fehlt es an einer gemeinsamen Sprache und gemeinsamen Zielen. Der Vertrieb misst sich an Umsatz, die Produktion an Qualität und Termintreue. Was, wenn beide Abteilungen gemeinsame KPIs hätten, die ihre Zusammenarbeit fördern? Zum Beispiel könnte ein gemeinsames Ziel die pünktliche und erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten sein, wobei sowohl der Vertrieb als auch die Produktion gemeinsam für das Ergebnis verantwortlich sind.
2. Cross-funktionale Teams bilden
Cross-funktionale Teams sind ein bewährtes Mittel, um Brücken zwischen Abteilungen zu bauen. In einem solchen Team arbeiten Mitarbeiter aus dem Vertrieb und der Produktion zusammen, um Lösungen für spezifische Herausforderungen zu entwickeln. Dabei lernen sie die Bedürfnisse und Einschränkungen der anderen Seite kennen und arbeiten direkt an der Lösung von Problemen, die beide betreffen.
3. Offene Kommunikation und regelmäßiger Austausch
Regelmäßige Meetings zwischen Vertrieb und Produktion, in denen Herausforderungen offen angesprochen werden, können Wunder bewirken. Wichtig ist, dass diese Meetings in einer konstruktiven Atmosphäre stattfinden, bei der die Teilnehmer sich als Partner auf Augenhöhe sehen und das gemeinsame Unternehmensziel im Fokus steht.
Wie Revenue Maker Sie unterstützen kann
Bei Revenue Maker haben wir umfassende Erfahrung darin, Unternehmen zu helfen, den „Elefanten im Raum“ anzusprechen und interne Barrieren abzubauen. Mit maßgeschneiderten Workshops und Beratungen unterstützen wir Unternehmen dabei, Vertriebs- und Produktionseinheiten aufeinander abzustimmen, um so die volle Leistungskraft zu entfalten.
Haben Sie einen „Elefanten im Raum“, der Ihre Performance blockiert?
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