Zukunft der Assistance Dienstleistungen – was ist „in motion“ in der Versicherungsbranche?
Revenue Maker Leaders in Motion – Frank Feist ist CEO der ROLAND Assistance mit Sitz in Köln und unter anderem für die Bereiche Vertrieb, Key-Account-Management und Markt- und Produktentwicklung verantwortlich. Wohin entwickeln sich das Geschäftsmodell der ROLAND Assistance , einem Dienstleister der Versicherungsindustrie, in einer immer mehr digitalisierten Welt? In diesem Video tauschen sich Frank Feist und Robert Mehlan über Differenzierung als Strategie, die Zukunft der Assistance Dienstleistungen, neue Technologien wie Chat Bots und den Vertrieb von erklärungsbedürftigen, komplexen Dienstleistungen aus. Mit dem Blick nach innen führt Frank Feist aus, warum für Mitarbeiter eine emotionalisierte Strategie als Motivation notwendig ist.
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